Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Stadium Wear, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette Politique de Retour et de Remboursement décrit les conditions, procédures et délais applicables aux retours, échanges et remboursements pour les commandes passées sur notre boutique en ligne, opérant à l’international.

1. Droit de Rétractation

Conformément aux réglementations applicables en matière de commerce électronique, les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.support@stadiumwear.shop 

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client par e-mail à :2. Conditions d’Éligibilité au Retour

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le produit doit remplir toutes les conditions suivantes :

  • Être non utilisé, non ouvert et en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine, scellé et intact

  • Inclure tous les accessoires, notices et éléments fournis

  • Ne présenter aucune trace d’altération, d’ouverture ou d’usage

⚠️ Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de Retour

Contactez notre service client à support@stadiumwear.shop en indiquant :

  • Numéro de commande

  • Motif du retour

  • Photos du produit si nécessaire

Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions de retour.

Le produit doit être expédié dans un délai de 7 jours après validation du retour.

⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

  • Produit défectueux

  • Erreur de préparation de commande

  • Produit endommagé lors du transport

Dans ces cas, Stadium Wear prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution équivalente.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Stadium Wear

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos claires du produit et de l’emballage.

Nous proposerons, selon le cas :

  • Un remplacement gratuit

  • Un remboursement intégral

  • Un avoir ou une solution alternative convenue avec le client

7. Commandes Internationales

Pour les commandes internationales :

  • Les délais de retour peuvent varier selon le pays

  • Les taxes, droits de douane et frais d’importation ne sont pas remboursables

  • Le client est responsable de s’assurer que le retour respecte les réglementations douanières locales

8. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.
Une fois la commande expédiée, elle sera soumise à la présente politique de retour.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

📧 support@stadiumwear.shop
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